問答指南

購買須知問答指南

我是興田會員,有哪些訂貨方式?

線上購貨可使用您的「傳銷商編號/密碼」登入【興田購物網站】進行訂購;
線下可至各區實體營業處參觀選購,欲查看營業處地點及聯繫電話請點此

台北營業處
電話:02-85221419

嘉義營業處
電話:05-2811515 

台南營業處
電話:06-2601911

高雄營業處
電話:07-3869683

忘記登入會員的帳號密碼如何找回?

   您可透過【興田購物網站】至「會員登入」頁面,點擊「忘記密碼」依操作說明取得。

       

各訂貨管道的服務時間?

興田購物網站:24小時

各區實體營業處:周一至周五09:00~18:00(國定假日暫停服務),欲查看營業處地點及聯繫電話請點此

 

我不是興田會員,要如何選購產品?

可聯繫您認識的興田傳銷商朋友;如無認識的傳銷商朋友或想使用個人名義加入興田傳銷商可直接聯繫客服協助(免付費客服專線:0800-236-677),或可連絡距離您較近之營業處協助您,欲查看營業處地點及聯繫電話請點此
台北營業處:02-85221419
嘉義營業處:05-2811515   
台南營業處:06-2601911
高雄營業處:07-3869683  

 

搭配事業制度,可選擇的訂購種類有哪些?

興田提供傳銷商夥伴多樣消費選擇,讓您透過購買日常所需產品,賺原本賺不到的獎金(想了解更多可前往循環經濟共好計畫詳閱)。

  • 自主選購:賺取產品PV積分

  • 消費創富系統:額外賺取安置獎勵金及對等服務費

  • 長購計畫PCP:循環購幫您穩定出貨

選擇宅配出貨,單筆訂單達多少金額免運費?

  • 「一般產品/套組」與「PCP長購產品」須分開結帳,免運門檻獨立運作不得合併計算。
  • 單筆訂單結帳金額滿8,000元(含)以上免運費;未達門檻,每筆訂單運費130元。( ※若遇活動檔期,將依活動優惠調整,不另行公告請參考活動資訊)

  ※離島及本島偏遠地區須另收遠距物流費用,詳請可參考特殊運費頁面說明

  ※大型商品(床組)配送方式與運費另計(可前往配送服務說明了解相關規定)

線上訂貨有哪些付款方式?

「一般產品/套組」與「PCP長購產品」須分開結帳。

  • 一般產品/套組:信用卡一次付清、信用卡分期(限中國信託卡)、街口支付
  • PCP長購產品:使用第三方金流綁定個人信用卡,首期直接扣款,第二期(含)以後由系統自動扣款

線上有刷卡分期服務嗎?

「一般產品/套組」與「PCP長購產品」須分開結帳,僅「一般產品/套組」有提供刷卡分期服務。

※注意事項:興田僅與「中國信託」合作,提供刷卡分期優惠利率,使用他行信用卡不適用。提供分期優惠內容如下:
1. 單筆訂單訂購金額達6,000元以上,刷中信卡享分3期0%利率優惠。
2. 單筆訂單訂購金額達60,000元以上,刷中信卡享分6期3%利率優惠。

線上刷卡指定銀行信用卡?

1.信用卡一次付清:各家銀行的VISA、MASTER、JCB,信用卡都可以刷卡付款,不接受信用卡為美國運通 (American Express)、大來卡(DinersClub)和銀聯(UnionPay)。
2.信用卡分期付款:僅限使用中國信託信用卡,他行信用卡不適用。

目前線上付款可使用哪些行動支付?

「一般產品/套組」與「PCP長購產品」須分開結帳。一般產品/套組有提供街口支付。

「一般產品/套組」和「PCP長購產品」可合併結帳嗎?

不可以;兩者分別提供不同的付款方式,須分開結帳,優惠及運費皆無法合併計算。

發票開立及領取方式?

物流方式您可選擇「宅配到指定地點」或「實體營業處自取」;選擇宅配者,發票將隨出貨產品一起寄出。

如何確定訂單已完成付款並成立?

完成結帳並送出訂單後會出現「已下單成功」頁面,您可直接在此頁面點選「查看訂單」,或可前往「會員專區」中點選「一般訂單查詢」或「PCP長購訂單查詢」查看訂單狀態。

如何查詢訂單目前的處理進度?

可前往「會員專區」中點選「一般訂單查詢」或「PCP長購訂單查詢」查看訂單狀態。

如何取消訂單?

請洽各營業處或直接聯繫線上客服協助處理(免付費客服專線:0800-236-677),惟訂單狀態顯示為「揀貨中/已出貨」則不接受取消 。

選擇宅配的訂單可以修改配送地點嗎?

可以,您可至興田購物網站「會員專區」進入「一般訂單查詢」或「PCP長購訂單查詢」修改,惟訂單狀態顯示為「揀貨中/已出貨」則不接受修改。

什麼是PCP長購計畫?

節省重複訂購流程,提供自動扣款、自動出貨,讓健康營養不中斷。

可以中途調整訂單配送日期嗎?

 

完成首次下單後即無法中途更換每期配送日。

PCP長購計畫最多幾期?付款方式為何?

最多循環3期,結束後可自行再成立新訂單;付款方式採信用卡定期定額(自動扣款)。

每期訂單如何自動扣款?

將於首期下單時綁定信用卡,並於後續每期訂單成立時自動扣款該信用卡。 請務必確認信用卡之有效期限,期限須大於PCP最後一期之時間,否則訂單有可能因刷卡失敗/額度不足等因素,導致訂單無法成立。

每期訂單何時自動扣款?

首期結帳時立即扣款,交易成功後即安排出貨;後續期數依「首次下單日期」為每月扣款日(例如:6/10號首次下單,下個月於7/10扣款)。

自動扣款失敗怎麼辦?

若扣款失敗,將自動取消訂單,原訂單所累積之期數及優惠將會中斷並歸零,如遇相關問題請洽客服或連繫各區營業處。

哪些情況訂單即失效並停止配送商品?

(a)更換信用卡
(b)信用卡有效期限小於訂單期數(連續3期)之授權期限
(c)授權當下額度不足

有以上狀況請洽客服或連繫各區營業處,避免訂單失效。(如重新下單,新成立訂單自下單日起重新循環三期期數)。

可中途更換授權信用卡嗎?

 

PCP長購計畫無法中途更換綁定信用卡。

期數未完成可否申請取消配送?

請於下一期配送日前10個工作天提出申請。訂單一經停止,原累積之期數及優惠將會中斷並歸零。

PCP長購計畫能退換貨嗎?

退換貨辦法將依據「退換貨服務」之規定辦理。請注意商品一經拆封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

PCP長購計畫可以跟其他產品一起下單嗎?

 

PCP長購訂單之下單服務及優惠活動皆為獨立方案,須與其他產品分開下單,亦無法與其他優惠活動併用。

可以修改下期的配送地點嗎?

可以,您可至興田購物網站「會員專區」中點選「PCP長購訂單查詢>每期歷程」修改,惟訂單狀態顯示為「揀貨中/已出貨」則不接受調整 。

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